Política de envíos
En ferreteriadiscount.com trabajamos cada día para que nuestros clientes reciban sus pedidos de la forma más cómoda, segura y transparente posible. Por ello, hemos desarrollado una política de envíos clara, pensada para que sepas en todo momento cómo gestionamos la preparación y la entrega de los productos que comercializamos. Nuestro objetivo es que la experiencia de compra sea sencilla desde el primer clic hasta la recepción del pedido en tu domicilio.
Todos los pedidos realizados a través de ferreteriadiscount.com se preparan con cuidado en nuestras instalaciones. Antes de salir, cada artículo es revisado para comprobar que se corresponde con lo solicitado y que se encuentra en perfectas condiciones. Al tratarse de productos de ferretería y suministro, prestamos especial atención al embalaje, protegiendo adecuadamente las piezas más delicadas o susceptibles de sufrir daños durante el transporte. De este modo, procuramos que el pedido llegue en el mismo estado en que fue preparado.
Las entregas se realizan a través de empresas de transporte colaboradoras, seleccionadas por su fiabilidad y su cobertura. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pedido y puede variar en función de la disponibilidad de los productos, la zona de destino y las condiciones propias del servicio de transporte. En ferreteriadiscount.com informamos siempre al cliente de las opciones disponibles en el momento de la compra, para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Es importante que los datos de envío facilitados sean correctos y estén completos. Una dirección mal indicada o la ausencia de información relevante puede provocar retrasos o impedir la correcta entrega del pedido. Si detectas algún error en los datos una vez confirmada la compra, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para intentar corregirlo. Asimismo, si el transportista no logra entregar el pedido por ausencia del destinatario, se seguirá el procedimiento habitual del servicio de transporte para una nueva entrega o para la recogida en el punto indicado.
En el momento de la recepción, aconsejamos revisar el estado del paquete. Si se observan golpes, roturas o signos evidentes de manipulación, conviene hacerlo constar en el documento de entrega del transportista y comunicarlo a ferreteriadiscount.com para que podamos gestionar la incidencia con la mayor rapidez. La colaboración del cliente en este punto es fundamental para resolver cualquier problema de forma ágil.